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教培机构关停,家长如何退费维权?思明区法院:启动诉源治理应急介入机制小学生读后感作文

admin2021-09-16喜来康33
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受政策、疫情的影响,以及自身经营不善、资金链断裂等原因,我市多家教育培训机构关停。记者今日从思明区法院获悉,目前已受理教育培训合同案件近30件,一批家长遭遇“退费难”。

预判到未来一段时间内还可能发生类似纠纷,思明区法院迅速行动,强化风险预警和诉源治理工作,出台应对方案、进行司法大数据分析、召开专业法官会议明确裁判尺度。相关负责人表示,这既是回应群众的司法需求,帮助消费者理性高效维权;同时也是贯彻新政,规范教培机构的经营,为优化营商环境提供司法保障。

聚焦诉前协调联动,提前介入提供司法服务

8月24日,一场诉前沟通协调会在思明区法院召开。教培机构的学员家长代表、代理律师,还有来自区教育局、区市场监管局的工作人员参会。会上除了通报近年来同类教育培训案件的审理情况,提出现阶段纠纷化解意见,还为家长代表提供诉讼指导。

思明区法院“全流程治理”的诉源治理工作机制发挥了大作用。聚焦诉前联动,该院在“双中招作文减”政策出台后,及时会同相关部门召开座谈会,出台了风险防范及应对处置方案。审判业务部门和诉源治理中心协同配合,为涉“双减”政策的教育培训合同纠纷案件开通“绿色通道”,并提前介入纠纷化解工作,精准提供司法服务。

推广示范性诉讼,有效促进裁判尺度统一

诉源治理延伸至诉讼环节,思明区法院采用示范性诉讼,更高效地实现“案结事了”。据介绍,这类案件虽然牵涉人数众多,但案件的情况和诉求大多相似。因此,在诉讼中,法官引导当事人选定代表案件审理,指引其他正在立案或者尚在观望的当事人参照示范案例调解解决,法院再持续跟踪落实履行情况,大大节省了学员家长诉讼维权的时间成本。

统计显示,2017年至2020年底,思明区法院累计受理教育培训合同纠纷案件571件,涉案金额近518万元,纠纷群体性特征显著,社会关注度高。基于这些审判经验,思明区法院参与完成了《教育培训合同纠纷案件司法大数据分析报告(2017.1.1-2020.10.31)》。在调研全国类似案件的生效裁判的基础上,思明区法院召开了专业法官会议20余次,统一教育培训合同纠纷的裁判尺度,制定裁判指引。

诉源治理座谈会现场。

【以案说法】

遭遇教培机构关门跑路该怎么办?结合个案情况,思明区法院判决明确了退费时公司股东、特许经营人也应承担一定的责任,保障了学员合法权益的实现,也为解决其他同类纠纷提供了参考。

培训机构混同收款 公司股东须担责

2019年间,思明区法院审结了大批学生家长诉白金汉学校等合同纠纷系列案件共176件。白金汉学校是经营多年的知名连锁培训机构,许多学生家长向白金汉学校、肯思公司预先缴纳培训费用,参加英语培训,后因白金汉学校、肯思公司出现内部经营问题导致停课引发退款纠纷。

审理过程中,法院发现,家长们提供的合同、缴费凭证、落款用章、合同标志存在差异,提供服务的合同主体究竟是白金汉学校还是肯思公司?经查,白金汉学校与肯思公司公章交叉混用,账户混同收款,对外以“白金汉·肯思青少儿英语”名义合并宣传,难以排除肯思公司借白金汉学校的资质共同从事英语培训的可能,因此判决认定白金汉学校、肯思公司应共同退还培训费用。

学生家长提交的银行转账明细等大量证据,进一步印证肯思公司与其控股股东兼法定代表人潘某存在大量资金往来,由于潘某未到庭应诉,未对资金往来的合法性进行说明,法院认定肯思公司与潘某财产混同,判令潘某对肯思公司的债务承担连带责任。

加盟商违约跑路 特许经营人应担监管之责

2020年,厦门英迪潘顿文化投资有限公司因拖欠租金及物业管理费,授课场地被房东收回,无法继续开课。大批学生家长起诉要求退还剩余培训费。

家长们表示,他们选择这家培训机构,是冲着“Play ABC”“番茄田”的牌子。后来发现,上海精桥教育科技有限公司是“Play ABC”“番茄田”商标的所有权人和特许人,而上海精月文化发展有限公司又是上海精桥教育科技有限公司的唯一股东,所以一并起诉作为被告。起诉的家长们均认为,这3家公司有责任把剩余的课程费用退还给学员。

思明区法院审理认为,“Play ABC”“番茄田”商标所有人为上海精桥教育科技有限公司。这家公司以“Play ABC”“番茄田”的教育品牌在全国范围内招募加盟商,而英迪潘顿公司长期以“Play ABC”“番茄田”商标的名义对外招生,双方存在商业特许经营合同关系。消费者因认识和信赖商标报名参加培训,特许人负有监管责任,思明区法院酌定特许人精桥公司在10%的范围内承担连带责任。此外,上海精月公司是精桥公司的唯一股东,未能提交证据证明精桥公司财产独立于股东的财产,所以精月公司也应对债务承担连带责任。

法官支招:如何降低风险避免纠纷?

1.选择正规机构

选择教育培训机构前,可以通过企查查、天眼查、裁判文书公开网、媒体报道等充分了解经营者情况。应注意教育培训机构的合规性,如是否具备《营业执照》《办学许可证》等,是否被教育主管机关列入黑名单或正在接受处罚,是否存在不良的经营记录或大量消费者投诉,硬件设施条件是否完备。

2.谨慎签约交费

签署教育培训合同前要核对签约主体是否与营业执照一致。协议中关于合同期限、双方权利义务、免责条款、退款条件、违约条款等内容要以宽容为题的作文仔细阅读。教育培训机构的口头承诺或宣传要落实到书面合同中,或是有意识地保留宣传材料作为佐证。

缴纳学费时,要注意教育培训机构的收款账户是自身账户还是第三方账户,谨慎向第三方账户支付学费,并应尽量保留教育培训机构指定缴费账户的书面或聊天信息,保留缴费凭证或电子支付凭证等作为证据留存。

根据相关规定,校外培训机构不得一次性收取超过三个月的费用。家长应提高风险防范意识,避免预缴过高的学费,造成不必要的损失。

3.做好证据收集

一旦发生纠纷需要通过诉讼维权时,注意收集整理证据材料。保留合同、缴费票据和宣传手册等书面材料原件,同时还要保存好缴款记录或者转账凭证,上述材料都将成为诉讼中的重要证据。若需追加教育培训机构的股东责任、特许经营人的责任,更需要具备充分证明财产混同的银行流水明细、存在特许经营许可等的证据,才能获得法院支持。

(文/厦门晚报记者 彭菲 见习记者 江乙平 通讯员 思法 图/思明区法院提供 漫画/刘哲姝)

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